贝斯特bst2255手机版贝斯特娱乐城 > 贝斯特bst2255手机版 >

2017年桂林消费者投诉最多是这个 连续7年居榜首

    发布时间:2018-01-06    浏览次数:

核心提示:2017年,你在消费购物时是否有过不愉快的经历?你是否向有损消费者利益的行为说“不”?日前,市消费者协会发布的“2017年桂林消费者投诉分析报告”新鲜出炉。 

桂林生活网讯(桂林日报 记者张苑 通讯员张玉保 周锦珊)2017年,你在消费购物时是否有过不愉快的经历?你是否向有损消费者利益的行为说“不”?日前,市消费者协会发布的“2017年桂林消费者投诉分析报告”新鲜出炉。

据统计,2017年桂林消协系统共接待来访、咨询2602人次,受理消费者投诉813件,全年为消费者挽回损失125.7万元。从投诉的内容来看,通讯服务类投诉仍然占据“榜首”,这已是该类投诉连续7年位居投诉榜首位。

记者从市消协有关人士处了解到,2017年市消协系统共受理服务类投诉407件。该类投诉的内容除往年常见的运营商无故给消费者开通各种套餐业务、缴费机故障、宽带的网速问题和维修问题等以外,去年还出现了几起老年消费者反映通讯公司无法提供单纯语音套餐的投诉。这部分不用智能手机的老年人消费者反映,因某些原因更改原消费套餐,无法再用回原来的单纯语音资费套餐,而通讯公司推出的新套餐基本都包含上网流量,而因老年人不会使用智能手机,含有数据流量的套餐对他们而言造成浪费。针对此类投诉,市消协人士已积极向通讯公司通报,建议通讯公司提供多样化的服务给与老年消费者更多的选择权。

除此之外,去年桂林市消费者的投诉还涉及百货类商品投诉、家电类商品投诉、房屋装修类投诉、农用生产资料投诉等等。

市消协相关负责人表示,吉原娱乐,从近年桂林市消费者投诉的情况中可以发现,随着社会生活水平的提高,消费者在追求商品质量的同时,对购物体验提出了更高的要求,此外消费者的维权意识也不断增强,在权益受到侵害时,更加敢于维护自己的合法权益。对企业来说,要想赢得消费者的信赖,需要更加重视消费者的购物反馈,不断提升商品质量与服务水平,这样才能做得更大更强。